nekocave.xyz
Понадобилась тут карта одного известного банка, именно пластиковая - в банкомат чтоб вставлять. Сначала хотел дистанционно зарегистрироваться, но подумал что принесут на следующий день только, а ногами я дойду прямо сейчас.
Пришёл. Изложил своё желание предельно чётко. И как вы думаете, как отнёсся банк к новому клиенту, который в наше непростое время изъявил желание заплатить им за услуги?
- попытались "протестировать на знание наших услуг"
- попытались навязать кредитку
- попытались подключить автоплатёж на мобильный и наврать, что без этого никак
- попытались заставить поставить приложение банка
- и ещё RuStore (хотя, приложение у них можно отдельно скачать)
- после отказа от платных уведомлений сказали "хорошо", но по факту попытались оставить
Современный финтех это какой-то #пиздец. Это надо уметь так создать у только пришедшего клиента ощущение тотального наебалова ещё до того, как он даже деньги на счёт положил.
#ТакиеДела
Иметь лишнюю может быть опасно.
У меня маме так предложили, точнее навязали - мол, отличные условия, приличный лимит, красивый конверт из чёрной бархатной бумаги, пусть полежит и мало ли пригодится, там всё бесплатно.
Я позже условия договора почитал, а там в конце первый год бесплатно, а потом что-то типа 2500 в месяц. В общем, идеальная мина - за год пожилой человек вообще забудет, что такая радость в ящике лежит, а там со счёта разок-другой спишется.
Хотя, если кому надо, то кредитка и правда неплохая была по условиям.
@Александр судя по описанию, это тот самый банк, который в том году отчитался о сверхприбылях. И маркетплейс которого за год подрос в четвре раза.
Вот тебе и ответ на незаданный вопрос.
мне из-за этого очень зашла йота. Прямолинейное ценообразование, никаких самоподключающихся услуг, никакого "ой мы вам сменили тариф ваш архивный" (если цены поднимают, то просто пишут об этом смс, что ваш тариф станет стоить столько-то)
Этому миру нужен банк с такими же принципами
И принтер
Люди ценят простоту и понятность системы
> Этому миру нужен банк с такими же принципами
Такой... был... но закрылся. Rocket Bank называется. У меня даже их карта осталась на память)
Раньше много таких было.
Я долго пользовался Райфом просто потому, что там не делали мозги. Всё было средненько, ни особого сервиса, ни каких-то ништяков, приложение простенькое. Но все тарифы прямолинейны, ни одного звонка не по делу (никакой рекламы), любые распечатки в офисе сразу по запросу (и никаких лишних без), простой веб-клиент.
Сейчас уже они не такие, хотя всё ещё не самый прогрессивный вариант.
да, у меня зп-проект в Райффе. Ни рыба, ни мясо)
Впрочем, я пользуюсь от силы пару раз в месяц сейчас российскими банками. Вывожу только зарплату (сосу, так сказать, деньги из страны). 😁
@mo
@kuchinster все карты российских банков выпущенные по системе MasterCard или Visa давно обслуживает НСПК.
процессинг транзакций в НСПК был переведён тогда, когда начались первые «санкции» из-за приёма Крыма в состав РФ.
с тех пор все банки российские держат процессинг всех своих карт в РФ, работающий на базе НСПК. позже, через несколько лет те же люди, сделавшие НСПК запустили и систему пластиковых карт «Мир».
и они же потом ту самую СБП (т.н. Систему Быстрых Платежей), что работает по QR-кодам или же номерам телефонов (если же для физлиц до 100т.р. в месяц переводы бесплатны, клиринг выполняется ЦБ РФ).
к которой всякие ебанутые СберБанки подключаться отказывались, типа что якобы у них своя аналогичная есть, за что ебанашку Сбёру аж два раза штрафанули и они таки подключились к СБП.
т.е. к моменту начала работы «санкций» из-за СВО уже все транзакции по всем пластиковым картам банковским производился в РФ через НСПК, когда системы MasterCard и Visa решили выябнуться, то это был сугубо политический демарш — российские кредитно-финансовые организации тупо перестали работать с этими организациями по вопросам комиссий и т.п. вещей. но технически по части обслуживания ничего не изменилось, разве что на PCI DSS могли где-то положить, введя аналогичные требования схожего стандарта.
были какие-то странности с производством чипов для карт «Мир», потому было решено не заниматься заменой карт MasterCard & Visa на другой такой же пластик, но от «Мир». типа не целесообразно по экономическим соображениям, нефиг устраивать ажиотажный спрос на чипы выполняя перевыпуск всех карт что есть у населения на руках. потому банки вольны были сами принять решение, когда именно они будут менять пластиковые карты одного типа на другие у своих клиентов. поскольку стоимость чипов была довольно высокой и сроки поставки не маленькие, то большинство банков решило выдавать карты «Мир» лишь новым клиентам и только. а уже имеющиеся на руках у населения MasterCard & Visa или продлить на несколько лет или же вообще сделать бессрочными.
Я год назад оказался в совершенно противоположной истории. Надо было сделать карту в одном популярном банке.
Банк для меня был известен вот этим же: навязывание кредитов и ненужных услуг. Я специально откладывал поход, ибо мне было неприятно бодаться с менеджерами и отказываться.
Представь моё удивление, когда я пришёл в банк открыть карту, и мне просто открыли карту за ~10-15 минут. С договором всё нормально, ничего платного не навязывали, кредитный лимит показали как отключать и сразу отключили. Я был очень приятно удивлён.
*приложение банка мне самому надо было, так что тут проблем не увидел.
Знакомая ходила в вышеописанный банк несколько дней назад и там тоже всё было хорошо. Правда, отделение другое.
У нас на менеджеров порой явно спускают планы по всему этому - если план есть, то пристают, если плана нет, то им тоже хочется побыстрее закрыть вопрос и не заниматься "тестированием клиента на знание услуг банка".
ну от тебя хоть отвязались с приложением. Или нет?
А вот несколько лет назад в Альфа Банке (мы кажется даже тогда с тобой и обсуждали конкретно этот кейс) прям без приложения совсем никак при открытии счета. Я так понимаю, у них это в логику открытия счета зашито (или в мотивацию). У них даже есть дежурный общий смартфон, на котором они предлагают залогиниться в интернет-банке.
@Sandro не требуется именно через приложение. у ебанько в АльфаБанке надо зайти в аккаунт онлайн-банкинга для активации карты. а сделать это можно и через веб-браузер.
или со своего мобильника или же воспользовавшись одним из двух компов-терминалов в офисе отделения. пока этого не сделаешь, то картой в банкоматах пользоваться не получится.
так было где-то с год назад что ли. возможно инфа уже устарела.
У меня оно уже было, мне казалось, что я там раньше обслуживался уже и поставил проверить :)
Но отвязаться можно - самое простое сказать, что телефон не поддерживает, так как прошивка кривая. У этих точно можно, так как к знакомой вообще не приставали с приложением, да и в моём случае до использования приложения как-то не дошло, всё по смс. По установке приложений явно просто план.
> У них даже есть дежурный общий смартфон, на котором они предлагают залогиниться в интернет-банке.
А вот с этим я в Альфе столкнулся и вообще офигел :)) Да, валяется в офисе на столе обычный смарт китайский, давайте я туда введу свои данные от счёта, где деньги лежат.
Офигительная практика. Кстати, там пришлось таки поставить.
мне, кстати, понравился визит в россельхоз)
не мой, но я подробно поинтересовался:
- надо было открыть только 1 счёт, открыли только 1 счёт без навязывания любых доп. услуг
- про приложение просто спросили - пользуетесь или нет
- никаких принудительных галочек в документах, на снятие которых нужно писать отдельные заявления
5 из 5 за сервис, я считаю. возможно от операциониста зависит.
Неплохая практика на карте деньги не держать больше среднемесячной суммы трат с неё плюс ещё немного.
Так как фигня случается.
У меня вон товарищ неудачно долг вернул (аж цельных пять тысяч рублей) переводом, что-то там триггернуло и ему все счета заблокировали по подозрению в финансировании терроризма :) С одной стороны, всё хорошо и легко кончилось - пошёл в банк, написал заявление какое-то, всё разблокировали, приключение на пару недель. С другой - пришло осознание всей зыбкости электронного рая :)
@kuchinster кстати, как у вас там с возможностью дистанционного открытия счетов в европейских банках и возможности переводов средств туда?
на тот случай, когда местность вокруг города брать начнут ВС РФ и бегать с наликом станет крайне затруднительно и небезопасно, в силу начавшихся погромов и грабежей. да если отходить по гуманитарным коридорам, то лучше без пачек наличности.
если уж совсем никак, то номера купюр следует переписать и держать список в двух копиях. мало ли кто решит заставить поделиться, так хоть можно будет военной прокуратуре пальцем на этих персонаже показать и номера купюр пригодятся, как доказательства для раскрытия по горячим следам в условиях правового беспредела.
как у вас там с возможностью дистанционного открытия счетов в европейских банках и возможности переводов средств туда?
даже не знаю, пока не пробовал.
Абсолютно все животные Австралии хотят тебя убить.Некоторые просто не могут.
Но это не значит, что они не хотят.
Там часть проблем решена отрезанием головы - нет офисов.
Но, в целом, да, с точки зрения клиентского опыта они стараются быть проще и ненавязчивее. Но тоже ползёт всякое - и эти идиотские подписки, и маниакальное стремление впарить свою симку, и партнёры у них очень грязные.
Для них - наверное.
У нас периодически прилетают на работу атаки спама и даже фишинга, рассылки с поддельных и взломанных доменов, ссылки со скрытой переадресацией и даже эксплойты. И там реклама Тинька. В какой-то момент у нас на почтовом фильтре был бан на их упоминания - задолбали и сложно идентифицировать фрод. Потом открутили обратно.
Ну фиг знает, можно ещё на машины пробовать наклеивать :))
Вероятно, но не похоже :)
Больше было похоже на какие-то рефералочки, которыми злоупотребляли, а организатору и норм.
@kuchinster а варианты какие? если банковская система скоро рухнет (обвалится), то вместо налика держать в каких-нибудь стеблкоинах. помня, что они тоже имеют свойство блокировать счета (кошельки) отдельных персоналий, при попадании владельца монет в списки террористов или лоялистов русского мира (по требованиям регуляторов США).
встречался, список-перчень стейблкоинов по части блокирования монет, мол кто и когда или как часто из них это делал, а кто никогда не был замечен в блокировках.
очень популярны были варианты конвертации наличных денег в стейблкоины среди тех, кто распродавал имущество в РФ уейзжая на всегда или на совсем во всякие Грузии с Казахстанами. переводами банковскими не всегда было реально, не уперевшись в ограничения. наликом много везти на себе — чревато, могут наказать по закону, если вдруг поймают.
так что аппаратные некастодиальные кошельки разлетались как перожки. хотя в реальности достаточно было несколько бумажек с бэкапными фразами тащить на себе :)
это точно
у знакомой сейчас такая ситуация - приложение не ставится с ошибкой, веб-клиент требует согласие на биометрию, чтобы войти (!!)
а закрыть захотела, потому что какое-то чучело додумалось туда денег кинуть, не спросив
@kuchinster плохой вариант для таких мест, где ведутся боевые действия.
у таких вещей всегда большая комиссия на покупку и продажу, которая оправдывает себя лишь при длительном хранении (от семи лет и более).
это можно отобрать, элементарно ограбив человека.
да, оно небольшое, меньше соответствующей пачки наличных, но металодетектором находится и на рамках звенит.
гражданские/мирные оказавшиеся в непосредственной близости линии боевого соприкосновения или переходящие линию фронта, почти всегда подвергаются санации/фильтрации, т.е. задерживаются и досматриваются, с последующим помещением в тюрьму (следственный изолятор) на несколько дней как минимум.
почти любого мирного будут подозревать в участии боевых действиях, даже если он на кресле каталке или\и ему почти 70 лет. если не сам участвовал, то работал наводчиком или ещё как-то. а эти подозрения часто заканчиваются расчеловечиванием, с вероятными избиениями и прессингом на жёстких допросах. кто бывал в местах работы военной контразведки, где нет другого правового режима и закона, кроме военной комендатуры, тот не станет таскать лишний раз с собой такого рода вещи.
опыт двух войн в Чечне и потом затяжная гражданская война в Дагестане показали наглядно, что мирному населению ничего хорошего ждать не приходится. единственное что они могут — это заблаговременно покинуть территорию, когда к ней начинает смещаться фронт, линия боевого соприкосновения. а для этого надо подготовиться заранее, распродав не нужные вещи. и приготовив недвижимость к оставлению на долгий срок.
Довелось недавно делать две карточки в разных банках — наоборот всё заебись, при том что офисы самые обычные по обслуживанию, ни разу не премиальный клиент, а обыватель с улицы зашедший за карточкой моментальной выдачи.